管理的动力原则在社区护士上门服务绩效考核中的应用
【作者】
张小玲
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陈春萍
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韦日春
【关键词】
社区卫生服务
护士
动力原
【摘要】 目的探讨将管理的动力原则应用于社区护士上门服务绩效考核中的效果。方法 2012年12月—2013年6月东莞市南城区社区卫生服务中心的12个服务站点通过动力原则建立社区护理岗位上门服务绩效考核体系,比较其改革前后各上门服务项目次数、考核得分及家访工作内容的情况。结果改革后的联合义诊或健康教育总次数是改革前的1.4倍,站内义诊或健康讲座总次数是改革前的6.2倍,家访次数是改革前的19.7倍;家访工作内容次数累计是改革前的21.5倍。改革前的家访工作内容以刚性护理为主;改革后的家访工作内容以身体检查为主。各服务站考核总得分的相对比不同,其中水濂站是白马站的4.0倍。各站总家访次数是总联合义诊或健康教育次数的11.6倍,是总站内义诊或健康讲座次数的7.7倍。结论改革后不仅提高了社区护士各上门服务项目的次数和家访工作内容的次数累计,而且丰富了家访工作的内容;不仅能够衡量站与站之间的总体绩效差异,还可以量化个人的绩效差异,使服务内容得到增加,提高了护士工作的积极性。
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