【摘要】目的以南昌市为例,探讨就诊居民对社区卫生服务的满意度。方法采用分层抽样与拦截式现场调查相结合的调查方法,对南昌市东湖区、青山湖区、西湖区、湾里区、青云谱区五个行政区的社区卫生服务机构就诊居民进行满意度调查;利用粗糙集约简理论,提取关键指标并对其进行重要度的计算来确定权重,从而对南昌市五个行政区进行社区卫生服务满意度的实证评价。结果从对南昌市五个行政区的社区卫生服务机构503例就诊居民的调查分析发现,青山湖区社区卫生服务满意度最高,其次是湾里区、青云谱区,再次是东湖区,最后是西湖区。结论南昌市五个行政区的就诊居民对社区卫生服务的满意度不一致,说明五个行政区的社区卫生服务发展不平衡。为了更好地为南昌市市民提供便利、持续、健康的社区卫生服务,社区卫生服务管理者应重视各区的均衡发展,采用相应的措施提高社区居民对社区卫生服务的满意度水平。