【摘要】目的了解城市社区卫生服务机构基本公共卫生服务提供的影响因素,为下一步完善绩效考核标准提供参考依据。方法采用目的抽样法,从同一行政区域内卫生资源类似的社区卫生服务机构中抽取10名访谈对象,其中北京市社区卫生服务中心主任7人、社区卫生服务管理中心管理人员3人。于2013年7—9月采用电话访谈方法收集信息,访谈持续约20 min。使用内容分析法分析访谈材料。结果卫生资源相似的社区卫生服务机构,在提供基本公共卫生服务过程中引起质量差异的主要影响因素包括环境地域不同、服务人群情况与服务需求不同、机构重视程度不同、服务能力不同、服务提供方式不同、考核机构因素及绩效工资差别不大等。结论环境地域、服务人群情况与服务需求、机构重视程度、服务能力及服务提供方式等是城市社区卫生服务机构基本公共卫生服务提供的影响因素;从加大培训力度、增加专业人员数、规范服务流程、加大宣传力度、增加经费支持等多方面进行改善是提高社区基本公共卫生服务质量的重要手段。