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家庭医生工作室服务质量评价指标体系的构建研究
【作者】 李薇 [1] ; 彭迎春 [2]
【关键词】 家庭医生工作室 质量评价 德尔菲法
【摘要】目的：构建适宜的家庭医生工作室服务质量评价指标体系。方法运用文献研究法、专家咨询法，筛选家庭医生工作室服务质量评价指标，并进行指标重要性和可操作性评分。结果33名专家均参加了先后两轮的咨询与座谈，积极程度为100.0％；权威程度系数为0.88。建立了家庭医生工作室服务质量评价指标体系，包括一级指标5项（签约量、门诊服务量、服务效果、服务知晓利用、满意度），二级指标32项；核心二级指标15项。结论本研究初步构建出了家庭医生工作室服务质量评价指标体系。
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