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WONCA研究论文摘要汇编——全科医学远距辐射学服务的患者满意度
【关键词】 创伤史 人际沟通 问卷调查 全科医学 意度 满意度问卷 WONCA 诊断工具 医疗质量 方差分析
【摘要】背景对于距医院较远的患者来说,获得二级医疗服务并非易事。在这种情况下,将诊断工具和治疗方案转移至初级医疗对患者来说益处颇多。为此,需对医疗质量和渠道的成本和益处进行评估。方法在本次横截面研究中,选取荷兰Netherlands的一家全科诊所,调查患者对诊所提供的远距辐射学服务的满意度。基于荷兰版患者满意度问卷Ⅲ自行设计问卷,在2007-06-01至2009-06-01,对所有接受X射线检查的患者进行问卷调查,期间多次接受X射线检查的患者仅填写一次问卷。问卷中,医生的技术总分与人际沟通得分分别为25、30分,对满意度分量表平均分与患者特点的差异进行采用方差分析。结果接受调查的患者比例为65%（381/587）。对提供远距辐射学医生的技术满意度为（22.4±3.7）分,诊断期间医生人际沟通满意度为（26.8±3.8）分。与非本岛居民、年轻人以及有创伤史患者比较,本岛居民、老年人以及无创伤史的患者对医生技术和人际沟通满意度更高。结论 Ameland社区居民患者对初级医疗提供的远距辐射学服务的满意度更高。
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