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空巢老人对社区就医状况的满意度评价及其影响因素的质性研究
【作者】 田君叶 [1,2] ; 刘均娥 [1] ; 岳鹏 [1] ; 王永利 [3]
【关键词】 社区卫生服务 空巢老人 满意度 影响因素
【摘要】目的探讨空巢老人对目前社区就医状况的满意度及其影响因素,为满足空巢老人社区就医需求提供参考。方法采用定性研究方法,以半结构式的开放性访谈问卷对25位城市社区空巢老人进行个体化的深入访谈,使用内容分析法分析资料。结果多数空巢老人首选到社区卫生服务机构就医,就医目的主要是常规取药和常见疾病的诊治。空巢老人对社区就医满意方面的评价包括社区机构距离近,就医程序简单,可以出诊和随访,对社区医护人员比较信任;不满意方面的评价包括社区机构硬件条件的欠缺和软件服务质量有待提高。影响老人到社区机构就医的因素有便捷性、信任度、疾病种类及对社区机构的了解程度。结论空巢老人愿意接受社区卫生服务,对社区就医现状基本满意,希望今后积极发展社区卫生服务,加强社区机构软硬件建设,为空巢老人看病就医提供便捷。
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