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通过满意度调查讨论环境对医院的重要性
【作者】 张春香
【关键词】 环境卫生 医院 满意度
【摘要】目的 通过满意度调查探讨环境对医院的重要性.方法 对2014年及2015年10月-2017年1月首都医科大学附属朝阳医院出院患者或家属满意度调查问卷进行回顾性调查.对不同时间段医院环境题目问卷结果进行统计分析.结果 2014年出院患者满意度问卷的病区环境安静整洁题目的总平均分为4.4分,占问卷总分比例<90.00%,未达标.2015年10月-2017年1月出院患者满意度问卷的病区环境安静、整洁题目的总平均分均为4.6分,占问卷总分比例>90.00%,已达标.结论 现代医院不但要创造安静、舒适、整洁、安全的住院环境,而且要成为美化、绿化的休闲场所;更要营造美好的人文环境.让患者满意的住院、就诊环境是提高患者满意度的重要因素.
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