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综合性三级甲等医院全科门诊患者就诊体验及影响因素研究
【作者】 孙俊杰 李双庆
【关键词】 全科医学科 门诊病人 就诊体验 影响因素分析
【摘要】目的 了解综合性三级甲等医院全科门诊患者的就诊体验,并探讨其影响因素.方法 选取于2017年3月在四川大学华西医院全科医学科门诊就诊的患者200例.采用课题组自行设计的"全科门诊患者就诊体验问卷"对纳入患者进行调查,问卷内容包括患者的基本情况、就诊相关情况、就诊体验.共回收有效问卷185份,问卷有效回收率为92.5%.结果 185例患者中,31例(16.8%)的首诊机构为就近乡镇卫生院/社区医院,105例(56.8%)的首诊科室为全科,112例(60.5%)没听说过全科医生.患者对本次就诊体验的总体满意度为87.6%(162/185), 136例(73.5%)认为与医生沟通病情时间充足,153例(82.7%)认为医生询问病情详细,167例(90.3%)认为医生解释病情清楚.多因素Logistic回归分析结果显示,与医生交流病情时间、医生询问病情详细程度、医生解释病情清楚程度是全科门诊患者就诊满意度的影响因素(P<0.05).结论 患者对全科门诊就诊体验的评价较高,与医生交流病情时间充足、医生询问病情详细、医生解释病情清楚可以提高患者的就诊满意度.
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