【摘要】目的调查东莞市居民对社区卫生服务的知晓情况和实际利用情况,并分析其影响因素。方法采用多级随机抽样方法,以东莞市32个镇区年龄在10岁以上的居民为调查对象,采用自行设计的调查问卷进行调查。调查内容包括基本情况、对社区卫生服务的认知情况和利用情况等。回收问卷进行描述性统计分析,并分析影响因素。结果共发放调查问卷1 245份,回收有效问卷1 200份,有效回收率为96.4%。居民对社区卫生服务的知晓率为91.0%（1 092/1 200）,对社区卫生服务的利用率为74.0%（888/1 200）,其中年龄、文化程度、收入水平和参保形式等是影响居民利用社区卫生服务的因素。年龄越大,对社区卫生服务的利用率越高,60岁及以上的居民有94.7%（216/228）选择社区卫生服务;学历层次越高,对社区卫生服务的利用率越低,本科及以上居民只有46.7%（84/180）选择社区卫生服务;收入水平越高,对社区卫生服务的利用率越低,月收入6 000元以上居民只有41.2%（84/204）选择社区卫生服务;参加新型农村合作医疗的居民利用率最高,达到83.8%（372/444）,而参加商业保险的居民利用率最低,只有33.3%（12/36）;步行11～20 min的人群社区卫生服务的利用率最高,达到86.4%（456/528）,步行30 min以上的人群利用率最低,只有60.0%（72/120）。居民在社区卫生服务机构利用最多的单项服务是看病（21.8%,194/888）和健康咨询（19.7%,175/888）,而老年护理（4.1%,36/888）和家庭病床的利用最少（3.2%,28/888）。结论东莞市居民对社区卫生服务的认知和利用程度较高,但仍有部分项目利用不足;居民年龄、文化程度、经济收入和参保形式等是影响社区卫生服务利用的主要因素。