【摘要】背景全科医生需要面对各种各样的精神疾病患者，包括在文化和语言方面存在巨大差异（CALD）的患者。本研究目的是，了解全科医生在管理 CALD 精神疾病患者过程中遇到的阻碍和有利条件。方法2013年5—7月，对墨尔本的10名全科医生进行半结构访谈，根据访谈的主题分别进行数据分析。结果全科医生遇到的阻碍包括：在识别首发症状、告知诊断结果、使用译员服务等方面存在困难。有利条件包括：全科医生和患者的文化背景一致、针对 CALD 精神疾病患者采取的医疗改进措施、对全科医生和 CALD 精神疾病患者开展有针对性的继续教育。讨论在全科医生和精神疾病患者文化背景一致的情况下，可以有效促进精神疾病管理。关于使用译员服务、推广医疗改进措施，以提高服务质量，尚需更深入的研究。大多数全科医生认为，有必要在 CALD 精神疾病患者较多的社区改进心理卫生服务能力。