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基于质量屋理论的社区慢性病管理路径探索

【作者】 常瑞 敖琴 吴晶 刘军安 孙奕 卢祖洵    华中科技大学同济医学院公共卫生学院社会医学与卫生管理系 湖北省武汉市430030

【关键词】 质量屋 质量功能展开 慢性病管理 服务需求 质量特性

摘要】质量屋是质量功能展开的核心工具,是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的方法,是开发和设计产品和服务的重要工具。本研究结合社区慢性病管理的实际情况,在质量功能展开理论指导下,探索使用质量屋构建社区慢性病管理的新路径,以期为设计符合顾客需求的社区慢性病管理服务提供指导建议。

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